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O comércio eletrônico (ou e-commerce) é o processo de compra e venda de bens e serviços realizados através da Internet ou outras tecnologias de informação. Envolve a transferência eletrônica de dados financeiros e outros tipos de informação para concluir transações comerciais. O comércio eletrônico utiliza uma ampla variedade de tecnologias de informação, incluindo sistemas de …
CRM não é apenas um conceito tecnológico, é uma filosofia de trabalho, que deve se apoiar fortemente em sistemas de informação. A definição do Gartner Group sobre CRM é bastante abrangente: “CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de …
Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), também chamados no Brasil de Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, têm um objetivo fundamental: controlar, integrar e fornecer suporte aos processos de uma organização – operacionais, produtivos, administrativos e comerciais. O ERP integra várias funções: controles financeiros, contabilidade, folha de pagamento, faturamento, compras, produção, estoque e logística. Possibilita um …
Sistemas SCM, são sistemas utilizados no Gerenciamento de cadeia de Suprimento. É um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas. Em suas estratégias de e-business, muitas empresas estão tornando o gerenciamento das inter-relações com outras empresas necessárias para a fabricação e venda de …
Conceitos básicos Acessibilidade diz respeito a Locais, produtos, serviços ou informações efetivamente disponíveis ao maior número e variedade possível de pessoas, independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas, culturais e sociais. Isto requer a eliminação de barreiras arquitetônicas, disponibilidade de comunicação, de acesso físico, de equipamentos e programas adequados, disponibilidade de conteúdo e apresentação da …
Engenharia de Usabilidade O termo usabilidade foi definido na norma ISO/IEC 9126, sobre qualidade de software, como “um conjunto de atributos de software relacionado ao esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usuários”. A partir de então, esse termo passou a fazer parte do vocabulário …
Função da organização responsável por desenvolver e administrar centralizadamente, estratégias, procedimentos, práticas e planos capazes de disponibilizar os dados corporativos necessários, quando necessários, revestidos de integridade, consistência, privacidade, documentação e compartilhamento. Objetivos da Administração de Dados Implementar ações e dar suporte ao ambiente com: Aperfeiçoa os processos de gestão por: Permitir a utilização adequada da …
Os arquivos são gerenciados pelo sistema operacional e é mediante a implementação de arquivos que o sistema operacional estrutura e organiza as informações. A parte do sistema responsável pela gerência é denominada Sistema de Arquivo que é a parte mais visível do sistema operacional, pois é uma atividade frequentemente realizada pelos usuários. Arquivo é um …
Linguagem de modelagem de processos. Possibilita desenhar o fluxo do negócio representando o processo de negócio. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business process management) se refere normalmente aos meios tecnológicos para as empresas adquirirem visibilidade e controle sobre processos de múltiplos passos e de vida longa que abrangem um amplo conjunto de sistemas …