TIM Beta permanece no estado “AGUARDANDO MIGRAÇÃO”

O processo de migração para o plano TIM BETA deve durar no máximo dez dias, se este processo em seu Chip já ultrapassou este período é possível que haja um problema que precisa ser resolvido através do telefone de suporte da TIM.

Número de atendimento da TIM: *144 (opções do menu até chegar ao atendente: 0, 7, 0, 0)

Primeira ligação: O atendente informou que eu precisava completar o cadastro e pediu que eu acessasse o endereço “https://www.timbeta.com.br/gsm” para completar o cadastro. Contudo, ao acessar o site e preencher meu número, recebia a mensagem “Xiii! O GSM que você digitou é inválido ou já possui cadastro. Confere lá se tá tudo certo.”

Segunda ligação: Um atendente despreparado chamado Vitor disse que eu precisava fazer a alteração cadastral novamente. Que era possível acessar o menu configurações e editar tal informação. Quando informei para ele que não aparecia esta opção para mim ele disse que “Aparece sim, pois eu já fui cliente e aparece!”. Só que para mim, ou menu direito só aparece “EM MIGRAÇÃO” E a opção Sair.

Terceira ligação: A atendente, informou a mesma coisa que os outros atendentes, mas ela disse que iria atualizar o cadastro. Solicitou minhas informações e informou que eu precisaria aguardar o prazo de 72 horas.

Quarta Migração: A atendente, após verificar todas as informações já verificadas nas outras ligações chegou a brilhante conclusão de que era problema técnico e precisa ser enviado o pedido para a área técnica resolver. Me deu um prazo de 5 dias úteis para que esta equipe entrasse em contato.

Continua…

1 pensou em “TIM Beta permanece no estado “AGUARDANDO MIGRAÇÃO”

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *