Seus clientes estão tentando gerar uma compra via boleto e mesmo assim eles recebem a mensagem: “Pagamento negado. Tente outro cartão ou outro método de pagamento.”?
Isto está acontecendo pois provavelmente a sua conta do MercadoPago ainda não foi validada.
Se você observar no registro do pedido no Shopify, verá a mensagem:
CartX cancelou este pedido. Motivo: Outro(s).
O valor de R$ XXX,XX BRL foi autorizado no Mercado Pago.
Transaction details from the payment gateway
Order: #XXXX
Amount: R$ XXX,XX
Gateway: Mercado Pago
Status: success
Type: authorization
Created: XX de mês de ano XX:XX
Para realizar a validação, siga os passos do manual de Validação de Identidade do Mercado Pago