Fayol desenvolveu 14 princípios gerais de administração que se aplicam a todos os tipos de organização. Eram considerados flexíveis e capazes de ir ao encontro das necessidades administrativas se usados com inteligência, experiência, capacidade de tomar decisões e senso de proporção.
Os princípios são:
Divisão do Trabalho;
Autoridade e Responsabilidade;
Disciplina;
Unidade de Comando;
Unidade de Direção;
Subordinação do Interesse individual ao Geral;
Remuneração dos Empregados;
Centralização;
Hierarquia;
Ordem;
Equidade;
Estabilidade de Pessoal;
Iniciativa;
Espírito de Grupo.
Divisão do Trabalho
Executando somente uma parte da tarefa, um trabalhador pode produzir mais e melhor com o mesmo esforço. A especialização é amaneira mais eficiente de usar o esforço humano.
Autoridade e Responsabilidade
Autoridade é o direito de dar ordens e conseguir obediência. Responsabilidade é uma consequência de autoridade.
Temos dois tipos de autoridade:
Regimental ou Estatutária: inerente à própria função que exerce.
Pessoal: aquela que depende de inteligência, saber, experiência, qualidades morais.
Disciplina
É necessário haver obediência às regras da organização. A melhor maneira de ter bons chefes e regras justas e claras, e bons acordos, é aplicar as sanções com justiça.
Unidade de Comando
Deve haver somente um chefe para cada empregado.
Unidade de Direção
Todas as unidades da organização devem seguir em direção aos mesmos objetivos através de um esforço coordenado.
Subordinação do Interesse individual ao Geral
Os interesses da organização devem ter prioridade sobre os interesses dos empregados.
Remuneração dos Empregados
O salário e a compensação para os empregados devem ser justos, tanto para os empregados como para a organização.
Centralização
Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do empregado, através da descentralização, e a autoridade final do administrador, através da centralização.
Hierarquia
As organizações devem ter uma via de autoridade e comunicação, que vem do alto até os níveis mais baixos e deve ser seguida pelos administradores e pelos subordinados.
Ordem
Pessoas e materiais devem estar em lugares adequados e no tempo certo para o máximo de eficiência, isto é, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
Equidade
É necessário bom senso e experiência para assegurar um tratamento justo a todos os empregados, os quais devem ser tratados da mesma forma.
Estabilidade de Pessoal
A rotatividade de mão-de-obra deve ser diminuída, para manter a eficiência da organização.
Iniciativa
Os empregados devem ser encorajados a desenvolver e implementar planos de melhorias.
Espírito de Grupo
A administração deve promover um espírito de unidade e harmonia entre os empregados, para um trabalho em grupo.