Conhecido também como 5W 1H.
Ferramenta da administração utilizada na gestão, principalmente na elaboração do planejamento operacional, ou seja, é uma orientação para você seguir as suas tarefas
É um plano de ação, é uma metodologia, é uma ferramenta para elaboração de planos, principalmente planos operacionais. E ele é chamado de Plano de Ação
What (O Quê) – Especificar o que será feito;
Who (Quem) – Especificar o responsável para executar ou coordenar a ação;
Where (Onde) – Especificar o local onde será executada a ação ou a sua abrangência;
When (Quando) – Especificar o prazo para executar a ação;
Why (Porque) – Explicar a razão pela qual a ação deve ser feita;
How (Como) – Especificar a forma pela qual (método) a ação deverá ser feita;
How Much (Quanto Custa) – Prover informações sobre o custo (orçamento) necessário para executar a ação.
Em algumas ações, não existe um custo direto. Por esse motivo o “How Much” é excluindo, ganhando assim o nome de 5W 1H.